Поддержка ITSM
Внедрение ITSM-системы повышает эффективность управления запросами, инцидентами, проблемами, ИТ-активами и конфигурациями, упрощает контроль SLA и обеспечивает бесперебойную ИТ-поддержку для критически важных бизнес-процессов.
Платформа Кросс Про позволяет проектировать и автоматизировать ITSM-процессы в соответствии с ITIL, eTOM, FitSM, COBIT, TOGAF, ITAM и другими отраслевыми стандартами и фреймворками.
Используя систему можно реализовать проект любого масштаба: от привычной IT Service Desk / Help Desk до системы, которая будет управлять целым фреймворком взаимосвязанных процессов.
